[Foodtech] Head of CRM - Quitoque (Paris, France)

Le/la Head of CRM & PRM a pour objectif de maximiser la valeur de la base clients et prospects. Garant de la fluidité des parcours utilisateurs, il/elle a également pour objectif de développer leur attachement à la marque. Il/ elle est responsable de l’élaboration et de l’exécution de la stratégie PRM et CRM.
Pour mener à bien ta mission, tu manageras une équipe de 5 collaborateurs.
Tu évolueras dans un écosystème outil et data à l’état de l’art (Braze, interfaçage avec le front et les outils Customer Service, équipe Customer Success en support pour les campagnes d’appels sortants), sur la base d’un catalogue produit renouvelé chaque semaine (+40 recettes & +150 articles complémentaires en eshop).

Tes deux indicateurs principaux sont la taille de la base client et la customer lifetime value.